Cliente fiel solicita bônus ou rodadas grátis como reconhecimento
Respondida
Guaíba - RS
07/09/2026 às 22:49
ID: 258419469
Sou cliente da plataforma há um tempo e jogo com frequência por aqui
Gosto muito do site, mas reparei que raramente recebo algum mimos ou rodadas grátis por conta da minha fidelidade.
Sou cliente fiel da plataforma Poderiam verificar se há alguma cortesia, free spin ou bônus de fidelidade disponível para a minha conta hoje? Gostaria muito de continuar jogando por aqui.
Sempre dou preferência para a plataforma de vocês e realizo meus depósitos e apostas com frequência no site. No entanto, sinto falta de algum reconhecimento ou bônus de retorno para jogadores assíduos como eu.
Teria como a equipe de VIP ou gerenciamento de conta liberar algumas rodadas grátis ou um bônus especial para eu aproveitar no site hoje?
Fico no aguardo de uma boa notícia!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:12
Olá, Amanda! Esperamos que esteja bem.
Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer que a liberação de bônus e vouchers acontece de forma promocional, em momentos específicos definidos pela plataforma, como parte de nossas ações de marketing.
Além disso, é importante esclarecer que a concessão de bônus, promoções e benefícios, assim como os seus valores definidos e disponibilizados, não constitui uma obrigação da plataforma. Trata-se de uma ação promocional, cuja disponibilização segue critérios internos específicos, regras próprias e limites previamente definidos.
Essa regra está prevista no item 10.16 dos nossos Termos e Condições (betboom.bet.br/rules):
''10.16. A Betboom pode recompensar o apostador com um bônus sob certas circunstâncias. As condições para receber um bônus são apresentadas na seção Promoções do site ou na seção Bônus da sua conta. Se a conta na Betboom tiver saldo e, além disso, você tiver saldo de bônus, o valor correspondente aos bônus apenas estará disponível para jogar após o saldo na Betboom acabar. Se o apostador sacar o valor antes cumprir as regras do bônus, a Betboom removerá o saldo de bônus e também quaisquer prêmios ou ganhos obtidos com esses bônus.''
As promoções disponíveis podem ser acompanhadas diretamente em nossa página:
https://betboom.bet.br/promotions/
Recomendamos também ficar de olho em nossos canais oficiais e no chat social, onde novidades e campanhas são frequentemente divulgadas.
Também reforçamos o item 2.2.2, que estabelece que, ao se cadastrar, o usuário declara estar ciente das regras aplicáveis:
“2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da Betboom e todas as demais políticas e ou regras de jogos e bônus publicadas no site da Betboom.”
Ressaltamos também que todos os bônus estão em conformidade com a legislação brasileira vigente, conforme prevê Portaria SPA/MF Nº 1.231, de 31/07/24 que permite o estabelecimento de regras para uso dos bônus de acordo com os Termos e Condições da plataforma. Além disso, destacamos que eles também estão consoantes às disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Caso surja alguma dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe BetBoom