Cobrança de Rollover e Dificuldade de Saque na Betboom
Respondida
Balsas - MA
11/11/2025 às 10:13
ID: 231580459
Betboom está cobrando Rollover de depósito. Nao deixa sacar s antes apostar o valor depositado.
Achei que essa prática havia sido extinta com a Regulamentação das casas de apostas.
Que [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:59
Olá, Jeferson! Esperamos que esteja bem!
Sou Renan, gerente da equipe BetBoom, e estou pronto para oferecer o suporte necessário em relação ao seu relato.
Sabemos que essa questão é relevante para você e por isso vamos explicar detalhadamente o que ocorreu.
Verificamos o caso relatado sobre a sua tentativa de saque e observamos que não há impedimentos ou restrições em sua conta nesse sentido.
Constatamos que em 11/11/******* você conseguiu realizar o seu saque com sucesso, no valor de R$*******,00.
Lembramos que de acordo com a Portaria SPA/MF nº 1.*******/*******, todas as empresas do setor de apostas regulamentadas no Brasil têm a obrigação de adotar etapas de verificação antes de concluir solicitações de saque.
Essas verificações fazem parte dos protocolos de segurança e podem ocasionar pequenas variações no prazo de compensação. Trata-se de um procedimento padrão da indústria, que tem como objetivo proteger o usuário sem gerar qualquer prejuízo financeiro.
Agradecemos por utilizar nossa plataforma e reiteramos nosso compromisso em proporcionar uma experiência segura, divertida e agradável.
Se restar qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe BetBoom.