Conta bloqueada indevidamente no site, impossibilitando o uso da plataforma.

Olá, Alex!

Reconhecemos a importância da sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte transparente e responsável.

A análise realizada sobre a sua conta identificou inconsistências que violam as regras de uso previstas em nossos Termos e Condições, resultando no bloqueio definitivo do acesso à plataforma.

Conforme disposto no item 16.6 dos Termos e Condições (https://betboom.bet.br/rules/):

“Podemos encerrar o seu acesso aos serviços do site a qualquer momento, sem aviso prévio, e bloquear a sua conta, se suspeitarmos do usuário quanto a atividade [Editado pelo Reclame Aqui]. Nesse caso, isentamo-nos da obrigação de devolver ou de outra forma compensar os recursos financeiros na sua conta. Também reservamos o direito de informar as autoridades competentes e o usuário está obrigado a cooperar com a BetBoom na investigação dessa situação.”

Além disso, o item 18.8 estabelece que:

“A BetBoom tem o direito de fiscalizar e auditar as apostas feitas pelo apostador. Se durante a inspeção se verificar que o apostador cometeu ações [Editado pelo Reclame Aqui], assim como ações destinadas a obter uma vantagem através da exploração de vulnerabilidades ou erros no site, a BetBoom pode decidir restringir o acesso ao site, suspender temporariamente a conta ou até encerrá-la, por se tratar de uma violação a estes Termos e Condições.”

Essas medidas estão em conformidade com as exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor de apostas de quota fixa no Brasil, previstas na Lei nº 14.790/2023 e nas portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Tais normas visam garantir a integridade das operações, proteger os usuários e preservar a segurança e a confiabilidade do ambiente de jogo.

Ressaltamos que o bloqueio é uma medida excepcional, adotada somente após verificação técnica e auditoria interna, conforme previsto em nossos regulamentos.

Caso surjam dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo sempre que necessário

Atenciosamente,
Equipe BetBoom

Mensagem: Eles não falam qual [Editado pelo Reclame Aqui] eu fiz, não teve nada o que teve foi que ganhei um valor com uma Freebet e eles bloquearam minha conta, casa [Editado pelo Reclame Aqui]!