Falha na plataforma de apostas Baccarat: Valor debitado sem exibição da rodada e sem devolução.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 23:20
ID: 251186731
Olá,
Estou entrando em contato para relatar um erro grave na plataforma.
Realizei uma aposta no jogo Baccarat da NetEnt e, no momento da jogada, o sistema apresentou falha e atualizou a página automaticamente. O valor foi debitado do meu saldo, porém a rodada não foi exibida e o resultado simplesmente não apareceu.
Ao retornar, meu saldo já estava reduzido e o valor da aposta não foi devolvido, o que é totalmente inaceitável.
Solicito a verificação imediata do ocorrido no meu histórico e a devolução do valor o quanto antes. Caso contrário, irei formalizar uma reclamação nos órgãos competentes, pois isso caracteriza falha grave no serviço.
Aguardo uma solução urgente.