Ganhei a aposta, mas o valor não foi creditado após cancelamento de bônus sem aviso prévio

Question

Fiz uma aposta utilizando uma aposta grátis disponibilizada pela plataforma. A aposta foi registrada normalmente e ficou ativa. Posteriormente, cancelei o bônus, mas em nenhum momento fui informado de que uma aposta já realizada e aceita deixaria de ser válida caso fosse vencedora.
A aposta foi ganha, conforme consta no histórico da minha conta, porém o valor não foi creditado. Ao entrar em contato com o atendimento, fui informado apenas que isso ocorreu porque o bônus havia sido cancelado. Quando questionei onde essa regra estava prevista nos termos e condições da plataforma, não recebi uma resposta clara, e minhas perguntas foram ignoradas ou desviadas.
Sinto-me prejudicado e enganado, pois a aposta foi aceita pela plataforma, ocorreu normalmente e teve resultado vencedor. Se realmente existe uma regra que anula uma aposta já registrada após o cancelamento de um bônus, ela deveria estar claramente informada ao usuário antes de qualquer ação.
Solicito uma análise detalhada do caso, com a indicação exata da cláusula dos termos e condições que justificaria a não premiação da aposta vencedora. Caso não exista previsão clara e expressa para essa situação, solicito o pagamento do valor ganho na aposta.
Além disso, peço uma compensação pelo transtorno, pela frustração e pelo tempo gasto tentando obter esclarecimentos junto ao suporte, que não forneceu informações objetivas sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução justa e transparente
Meu CPF é *****
ID *****