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Fortaleza - CE

13/06/2026 às 23:43

ID: 251326201

Boa noite.

Recebi 50 giros grátis no jogo Cleocatra. Durante os giros, obtive um ganho total de R$ 29,00, sendo R$ 6,00 em uma premiação e mais R$ 23,00 em outra, totalizando R$ 29,00.

Porém, ao finalizar o bônus, apenas R$ 6,00 foram creditados em minha conta. Os outros R$ 23,00 não apareceram no saldo.

Verifiquei as regras e o ganho máximo informado para esta promoção é de R$ 30,00, portanto o valor total de R$ 29,00 está dentro do limite permitido.

Poderiam, por gentileza, verificar o ocorrido e me informar o motivo de os R$ 23,00 não terem sido creditados?

Vou anexar as imagens para facilitar a análise.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.