Jogo de azar com falha na plataforma PG Soft, resultando em perda de banca
Respondida
Vitória - ES
07/07/2026 às 21:14
ID: 253351893
Eu estava com uma banca de 1mil reais e fui jogar no rabbit, intercalando bets de 2,50 até 5 reais , literalmente perdi 600 reais, pra depôs de ficar com 400 ir no Pinata e ver que a PG caiu, como assim?? Caiu mas no rabbit funcionava pra liquidar em quase 60% da minha banca,
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:41
Olá, Alessandra! Esperamos que esteja bem.
Entendemos que possa estar vivenciando uma insatisfação pelos resultados obtidos.
Gostaríamos de esclarecer que os jogos disponibilizados são fornecidos por provedores licenciados e auditados, seguindo padrões internacionais de segurança e aleatoriedade. Isso garante que os resultados não sofram qualquer tipo de manipulação por programação e ocorram de forma totalmente imprevisível.
Além disso, todos os jogos seguem a regulamentação vigente no Brasil, com regras de Retorno ao Jogador (RTP) devidamente estabelecidas para a distribuição entre os jogadores, através da Lei nº 14.790/2023.
Dessa forma, os jogos de cassino devem ser utilizados como forma de entretenimento, pois não é possível assegurar resultados positivos ou negativos, por conta da imprevisibilidade.
Sobre o problema relatado com a provedora, verificamos que houve uma instabilidade momentânea no dia em questão, envolvendo alguns jogos do provedor PG Soft, tendo ela sido imediatamente normalizada após sua identificação, e, no momento, os títulos encontram-se operando normalmente.
Por fim, reforçamos que nosso objetivo é oferecer um ambiente transparente, seguro e responsável, em que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para oferecer toda a orientação necessária.
Atenciosamente,
Equipe BetBoom.