Nunca ganho

Olá, Jeferson! Esperamos que esteja bem.

Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer que a liberação de bônus e vouchers acontece de forma promocional, em momentos específicos definidos pela plataforma, como parte de nossas ações de marketing.

Além disso, é importante esclarecer que a concessão de bônus, promoções e benefícios, assim como os seus valores definidos e disponibilizados, não constitui uma obrigação da plataforma. Trata-se de uma ação promocional, cuja disponibilização segue critérios internos específicos, regras próprias e limites previamente definidos.

Essa regra está prevista no item 10.16 dos nossos Termos e Condições (betboom.bet.br/rules):

''10.16. A Betboom pode recompensar o apostador com um bônus sob certas circunstâncias. As condições para receber um bônus são apresentadas na seção Promoções do site ou na seção Bônus da sua conta. Se a conta na Betboom tiver saldo e, além disso, você tiver saldo de bônus, o valor correspondente aos bônus apenas estará disponível para jogar após o saldo na Betboom acabar. Se o apostador sacar o valor antes cumprir as regras do bônus, a Betboom removerá o saldo de bônus e também quaisquer prêmios ou ganhos obtidos com esses bônus.''

As promoções disponíveis podem ser acompanhadas diretamente em nossa página:

https://betboom.bet.br/promotions/

Recomendamos também ficar de olho em nossos canais oficiais e no chat social, onde novidades e campanhas são frequentemente divulgadas.

Também reforçamos o item 2.2.2, que estabelece que, ao se cadastrar, o usuário declara estar ciente das regras aplicáveis:

“2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da Betboom e todas as demais políticas e ou regras de jogos e bônus publicadas no site da Betboom.”

Ressaltamos também que todos os bônus estão em conformidade com a legislação brasileira vigente, conforme prevê Portaria SPA/MF Nº 1.231, de 31/07/24 que permite o estabelecimento de regras para uso dos bônus de acordo com os Termos e Condições da plataforma. Além disso, destacamos que eles também estão consoantes às disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Caso surja alguma dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom