Plataforma de apostas alega resultado incorreto e se recusa a pagar aposta de chutes a gol.

Olá, Jonadabe! Esperamos que esteja bem.

Analisamos cuidadosamente a sua manifestação sobre a liquidação da aposta realizada na partida envolvendo a Chapecoense x São Paulo, no mercado de chutes a gol.

Inicialmente, é importante esclarecer que todas as regras aplicáveis aos mercados de apostas esportivas permanecem permanentemente disponíveis aos usuários, de forma clara, objetiva e prévia, por meio do Regulamento de Apostas Esportivas da BetBoom. Cada mercado possui critérios próprios de funcionamento e liquidação, cabendo ao próprio apostador consultá-los antes da realização da aposta, uma vez que é o único responsável pela decisão de participar ou não de determinado mercado.

Conforme previsto no Regulamento de Apostas Esportivas da plataforma (https://betboom.bet.br/info/24845/Regulamento%20de%20apostas%20esportivas/), os mercados estatísticos, incluindo o mercado de chutes a gol, possuem regra específica quanto à prioridade das fontes utilizadas para sua liquidação:

"1.17.1. Prioridade das Fontes
Esta ordem é definitiva. Se uma fonte de maior prioridade fornecer os dados, as fontes de menor prioridade serão desconsideradas. A decisão baseia-se na publicação oficial inicial; alterações subsequentes (decisões disciplinares, etc.) não constituem motivo para nova decisão."

Após verificação junto ao provedor de dados responsável pelas informações do evento, foi constatado que, no momento da liquidação da partida, os dados de reporte registraram um total de chutes a gol da Chapecoense inferior a 8.5, valor que não atingia o total estabelecido no mercado selecionado, motivo pelo qual a aposta foi liquidada como perdida.

Reforçamos que, conforme expressamente disposto no regulamento acima transcrito, a decisão baseia-se na publicação oficial inicial fornecida pelo provedor de dados da plataforma, não sendo eventuais atualizações estatísticas subsequentes, seja em sites de terceiros, seja em outras fontes consultadas posteriormente, motivo válido para nova resolução da aposta, uma vez que a liquidação já realizada com base nos dados disponíveis no momento do evento é considerada definitiva pelo próprio regulamento.

Reforçamos também o disposto no item 2.2.2 dos Termos e Condições da plataforma:

"2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da BetBoom e todas as demais políticas e/ou regras de jogos e bônus publicadas no site da BetBoom."

Ressaltamos, por fim, que os regulamentos esportivos da BetBoom estão em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que autoriza o estabelecimento de regras objetivas para liquidação das apostas, desde que previamente disponibilizadas aos usuários por meio dos Termos e Condições da plataforma.

Caso permaneça qualquer dúvida, nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom