Reclamação sobre a ausência do quiz e inconsistência nas rodadas de quinta-feira

Olá, Wellington! Esperamos que esteja bem.

Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer que a liberação de bônus, quizzes e vouchers acontece de forma promocional, em momentos específicos definidos pela plataforma, como parte de nossas ações de marketing.

Além disso, é importante esclarecer que a concessão de bônus, promoções e benefícios, assim como os seus valores, quantidades e condições de disponibilização, não constitui uma obrigação da plataforma. Trata-se de uma ação promocional, cuja disponibilização segue critérios próprios, regras específicas de cada campanha e disponibilidade no momento da análise.

No que se refere ao quiz mencionado, esclarecemos que as campanhas promocionais podem possuir critérios específicos de participação e elegibilidade, bem como períodos determinados de disponibilização. Dessa forma, o fato de determinada ação ter sido disponibilizada anteriormente não significa que ela permaneça disponível de forma contínua ou que todos os usuários receberão a mesma campanha em todos os períodos.

As promoções disponíveis podem ser acompanhadas diretamente em nossa página:

https://betboom.bet.br/promotions/

Recomendamos também ficar de olho em nossos canais oficiais e no chat social, onde novidades e campanhas são frequentemente divulgadas.

Quanto ao bônus de Recarga disponibilizado às quintas-feiras, ressaltamos que sua concessão também segue critérios específicos de atividade e regras próprias da promoção, não sendo definida exclusivamente pelo valor individual de cada aposta ou de forma proporcional ao valor apostado. Assim, a quantidade e o tipo de benefício podem variar conforme os critérios estabelecidos para a campanha e a atividade considerada para cada ciclo.

O funcionamento e as regras dos bônus em nossa plataforma também estão previstos de forma geral nos Termos e Condições da plataforma (https://betboom.bet.br/rules/), conforme o item 29.1:

"29.1. Você pode ser recompensado com bônus quando já for um usuário no nosso site. A qualquer momento, poderá também recusar o recebimento de um ou mais bônus, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do chat ou da interface disponível em seu perfil. Cada bônus poderá conter regras específicas, que serão apresentadas no momento da aceitação da oferta. Recomendamos que você leia e se familiarize com as regras aplicáveis antes de aceitar qualquer bônus. Ao aceitar um bônus, considera-se que o apostador leu, compreendeu e concordou com as referidas regras."

Destacamos também que, de acordo com o item 2.2.2, ao se cadastrar, você manifesta estar ciente das normas que regem a utilização da plataforma, assumindo os direitos e deveres ali estabelecidos:

"2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da Betboom e todas as demais políticas e ou regras de jogos e bônus publicadas no site da Betboom."

Ressaltamos também que todos os bônus estão em conformidade com a legislação brasileira vigente, conforme prevê a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que permite o estabelecimento de regras para uso dos bônus de acordo com os Termos e Condições da plataforma. Da mesma forma, tais condições observam as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Caso surja alguma dificuldade ou nova dúvida, nossos canais oficiais de atendimento seguem totalmente à disposição para orientá-lo.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom.