Reclamação sobre processo de saque burocrático e não automático na plataforma de apostas.

Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 11:43
ID: 254282769
Fiz uma reclamação referente a saque nesta plataforma. A plataforma continua arcaica e burocrática. Os saques não são automáticos como demais plataformas de BETS. Você precisa sempre entrar no CHAT da plataforma e solicitar um link para efetuar o saque. Um absurdo. Isso somente para dificultar a tentativa de saque e manter seus valores na. Plataforma. Você vai conseguir sacar, mas somente apos passar por estas etapas desencorajadouras...... Lamentável está postura.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:56
Olá, James! Esperamos que esteja bem!
Sabemos que essa questão é relevante para você e por isso vamos explicar detalhadamente o que ocorreu.
Verificamos o caso relatado sobre a sua tentativa de saque.
Constatamos que em 19/07/2026 você conseguiu realizar o seu saque com sucesso, no valor de R$200,00. Ficamos felizes em ver que não há impedimentos ou restrições em sua conta nesse sentido.
Lembramos que de acordo com a Portaria SPA/MF nº 1.143/2024, todas as empresas do setor de apostas regulamentadas no Brasil têm a obrigação de adotar etapas de verificação antes de concluir solicitações de saque.
Essas verificações fazem parte dos protocolos de segurança e podem ocasionar pequenas variações no prazo de compensação. Trata-se de um procedimento padrão da indústria, que tem como objetivo proteger o usuário sem gerar qualquer prejuízo financeiro.
Agradecemos por utilizar nossa plataforma e reiteramos nosso compromisso em proporcionar uma experiência segura, divertida e agradável.
Se restar qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe BetBoom.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:59
O método continua do mesmo jeito. Todas demais plataformas BETS são automáticas. Somente a Betboom que mantém este modelo arcaico de saque. Somente para irritar os clientes usuários e dificultar saques. BETANO, Pitaco, Verabet, etc... mantém o modelo de verificação via vídeo que facilita o saque e deixa o sistema mais rápido e confiável.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:23
Após a reclamação, a empresa entrou em contato e explicou os procedimentos existentes. Apesar destes procedimentos não serem eficientes pela minha ótica, eles são o que existem na empresa hoje. Neste caso dificilmente voltaria a fazer negócio pois não me sinto confortável em estar em uma plataforma burocrática e ineficiente em seus procedimentos. Dou nota 5 pela agilidade e eficácia no retorno da reclamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5