Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/12/2025 às 10:27

ID: 233578053

Fiz um deposito de 400 reais, tentei sacar de imediato a casa nao liberou, joguei mais um pouco fiz 601, tentei sacar e nada, suporte nao atendia. Asssim que eu perdi tudo o suporte atendeu e consegui fazer um saque de um trocado que ficou no valor de 96 reais . Experiência ruim com a casa ( detalhe tem cadastro em várias plataformas e nenhuma tive problemas )

Compartilhe

Resposta da empresa

15/12/2025 às 10:08

Olá, Gerson! Esperamos que esteja bem!

Sou Renan, gerente da equipe BetBoom, e estou pronto para oferecer o suporte necessário em relação ao seu relato.

Sabemos que essa questão é relevante para você e por isso vamos explicar detalhadamente o que ocorreu.

Verificamos o caso relatado sobre a sua tentativa de saque e observamos que não há impedimentos ou restrições em sua conta nesse sentido.

Constatamos que em 30/11/2025 você conseguiu realizar o seu saque com sucesso, no valor de R$96,00.

Lembramos que de acordo com a Portaria SPA/MF nº 1.143/2024, todas as empresas do setor de apostas regulamentadas no Brasil têm a obrigação de adotar etapas de verificação antes de concluir solicitações de saque.

Essas verificações fazem parte dos protocolos de segurança e podem ocasionar pequenas variações no prazo de compensação. Trata-se de um procedimento padrão da indústria, que tem como objetivo proteger o usuário sem gerar qualquer prejuízo financeiro.

Agradecemos por utilizar nossa plataforma e reiteramos nosso compromisso em proporcionar uma experiência segura, divertida e agradável.

Se restar qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 03:50

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7