BetBra bloqueia conta de cliente por receber benefício do governo, solicitando reavaliação e liberação da conta.

Question

Sou cliente da BetBra e estou enfrentando um problema que considero injusto. Minha conta foi bloqueada/restringida devido ao fato de eu receber um benefício do governo. No entanto, utilizo outras plataformas de apostas regulamentadas e nunca tive qualquer impedimento relacionado a isso.
Entendo que as empresas possuem suas próprias políticas internas, mas gostaria de receber uma explicação clara sobre qual regra específica está sendo aplicada ao meu caso e por qual motivo estou sendo tratado de forma diferente de usuários de outras plataformas do mesmo segmento.
Solicito que a BetBra reavalie minha situação e libere o acesso à minha conta, desde que eu cumpra todos os requisitos legais e de verificação exigidos pela plataforma. Caso exista alguma pendência documental ou regulatória, peço que seja informada de forma objetiva para que eu possa regularizá-la.
Espero uma solução rápida e transparente, pois desejo continuar utilizando a plataforma em igualdade de condições com os demais usuários.
Atenciosamente, *****.