Promoção não creditada após cumprimento de rolover em jogos de azar - Propaganda Enganosa
Respondida
Bragança - PA
08/06/2026 às 14:11
ID: 250801639
Apostei até mais que 5 reais como pedia nesta promoção, no fortune Dragon e big bass bonanza, mas não foram creditados meus 50 giros no sweet bonanza como dizia que seriam creditados automaticamente após o cumprimento do rolover!! Um detalhe importante, é que dizia nos termos e condições, que a promoção poderia sim ser encerrada a qualquer momento, mas pra quem já tivesse apertado em participar antes de tirarem, ainda teria todos os direitos de quando ela estava ativa! Portanto quero meus giros!!! No momento que tentei apostar, ainda tive vários problemas pra entrar nos jogos, por isso demorei mais conseguir terminar, então não é justo que eu não ganhe meus giros!!! Creditem isso, por favor!! Ou vou levar na justiça como propaganda enganosa!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:15
Boa tarde, Israel.
Tudo bem?
Realizamos uma nova análise da situação relatada e verificamos que os giros promocionais vinculados à campanha mencionada serão disponibilizados em sua conta.
O crédito será realizado conforme os critérios definidos para a promoção e ficará disponível para utilização de acordo com as regras aplicáveis à campanha.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de revisar o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bet-Bra.