Bet Cielo

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Campinas - SP

15/06/2022 às 16:45

ID: 145198355

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Hoje pela manhã, minha máquina emitiu sozinha um relatório de vendas do dia (+/- 9hs da manhã) e após isso, travou, sendo mostrado na tela a seguinte mensagem:
TERMINAL BLOQUEADO
VERSÃO DE APLICAÇÃO INCONSISTENTE

Imediatamente entrei em contato pelo telefone da central de atendimento Cielo, informando o problema e relatando que tenho uma lanchonete dentro da rodoviária de Campinas, hoje é véspera de feriado e o movimento é grande.

Eu não poderia em hipótese nenhuma ficar sem máquina para atendimento ao meu cliente.

Inicialmente fui informada que minha solicitação seria atendida ainda hoje.

Passados praticamente 15 minutos que desliguei a ligação com a atendente, recebi uma msg de texto informando que por motivos de não conseguir contato, meu ******* a ser atendido até a data de 17/06.. Sexta-feira!!!!!! Mas isso é impossível, uma vez que ninguém ao menos tentou contato comigo!!!!

Entrei em contato novamente com a Cielo, informando da msg de texto q havia recebido e Novamente relatei que eu não posso ficar sem máquina para atendimento. Ao qual fui informada desta vez pela segunda atendente do dia, que ela já tinha solicitado urgência e que ainda hoje eu seria atendida.

Agora são 16:41, entrei em contato pela terceira vez, e fui informada que, INFELIZMENTE não há oq ser feito, e que eu realmente serei atendida até 17/06!!!!

Inadmissível isso!
Minha máquina não parou por um problema ou descuido meu.
Eu não tenho nada haver com isso e não posso ser afetada desta maneira!