Aposta/prejuízo/vantagem
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2022 às 16:24
ID: 155719847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu apostei hoje no final da copa que ganharia Argentina e ganhou! Só que não caiu nada na minha conta.
No instagram betcombat promociona os valores dos odds em cada equipe.
No site na compra da aposta tem a escolha de elegir perde ou ganha e outras poções de escolher com maiores detalhes quantidade nos pontos por gols, empate, etc.
No caso a plataforma determinou que perdi porque argentina ganhou nos pênaltis! Não tem sentido isso não está na opção de compra o bilhete da aposta só indica ganhador e perdedor eu tirei print e gravei vídeo por se a minha conta for eliminada porque já pesquisei e outras pessoas já tiveram o mesmo problema. Eu indiquei amigos e conhecidos a betcombat e após aparecem com esa sacanagem. Somos varias pessoas e se for preciso vamos juntar para fazer um processo conjunto
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Resposta da empresa
18/12/2022 às 16:58
Boa tarde Fernando.
Sua aposta foi que a Argentina ganharia o jogo no tempo regulamentar.
O resultado oficial do jogo no tempo regulamentar foi 2x2, empate.
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 18:23
Nas opções da aposta deberia especificar todo isso , não especificou direito, na opção sai aposta como resultado final. Sem indicar resultado final sem adesão de tempo etc. Induzindo o erro e [Editado pelo Reclame Aqui] concepção do solicitado.. enfim minha qualificação vai ser ruim até mudarem aquilo é assim ajudar outras pessoas para não passarem pela mesma situação
Réplica da empresa
21/12/2022 às 19:18
Boa noite.
Nosso fornecedor é o mesmo de sites pioneiros.
Onde nosso site seguiu as nomenclaturas, até para os clientes acostumados com as apostas verem os mesmos termos.
Mas atendendo o seu pedido. Acabamos de solicitar uma mudança para Resultado Tempo Regulamentar.
Caso tenha alguma outra sugestão, favor nos contactar.
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 09:33
Agradeço pelo suporte realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10