Conta bloqueada e documentos sem valiadar ha 2 dias, após ganhar apenas 2 jogos.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2024 às 21:00
ID: 187547995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Não sou muito de apostar, mas agora que com muita dificuldades acertei 2 joguinhos , minha conta foi bloqueada e o documento já foi enviado sem ser validado.
não posso nem fazer mais jogos.
Quando vento muda de direção o dono da bola, leva-a pra casa. rsrs :).
já enviem dois email de contato sem resolução.
fico no aguardo obrigado
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 12:03
Olá Anderson,
Seus documentos já foram validados.
O motivo de sua conta permanecer bloqueada, é que não localizamos depósito em sua titularidade.
Visando garantir a segurança de nossos usuários e prevenir atividades ilegais, informamos que somente serão aceitos depósitos provenientes de uma conta bancária vinculada ao CPF do titular da conta. Caso contrário, medidas de prevenção (AML) serão aplicadas e o valor depositado poderá ser estornado.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais via e-mail ou chat ao vivo.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 13:30
Bom dia,
Como comentei acima não sou muito de jogar, estes valores foram quando criei a conta, lembro era luta de Charles the Bronx e foi feito a transferência ou do banco do brasil ou banco inter de minha titularidade, este controle a bet combat, não poderia perder, pois como esta escrito no site, é necessário para evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] de lavagem de dinheiro.
espero que possamos resolver da melhor forma, vou buscar histórico do extrato bancário e que a equipe bet combat, também busque estes dados em seu histórico.
meu telefone está no cadastro.
Grande abraço
Réplica da empresa
27/04/2024 às 16:33
Olá Anderson,
Após identificarmos o pagamento, realizamos o desbloqueio, lembrando apenas que não é permitido depósito de terceiros por motivo de segurança. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado e desejamos boa sorte nos jogos.
Equipe de suporte BetCombat.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 21:59
Fiquei satisfeito, pelo atendimento tudo se resolveu pois ainda bem que tinha os recibos guardados, esta plataforma de intermediação, também ajudou bastante na agilidade para resolução dos impeditivos.
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10