Falta de respeito

Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Entendemos que isso pode gerar frustração, e queremos que saiba que estamos aqui para ouvir e esclarecer todas as suas dúvidas com total transparência.

A sua conta foi bloqueada em conformidade com a Instrução Normativa SPA/MF nº 22/2025, publicada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. Essa regulamentação federal proíbe estritamente o cadastro e a manutenção de contas de apostas por beneficiários de programas sociais do Governo Federal, como o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Como empresa autorizada e regulamentada a operar no Brasil, realizamos consultas automáticas e periódicas ao Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP) do Ministério da Fazenda. Assim que o sistema federal aponta a vinculação do CPF a um programa social impeditivo, a plataforma é obrigada por lei a suspender o perfil imediatamente.

Ressaltamos que essa medida decorre do cumprimento de obrigações legais do mercado regulado brasileiro, sem qualquer caráter punitivo pessoal por parte de nossa empresa.

Ressaltamos que os jogos de cassino não devem, em hipótese alguma, ser interpretados como uma forma de investimento, uma vez que se trata de jogos de azar. Nosso compromisso é oferecer sempre um ambiente de entretenimento justo, transparente e responsável. Para isso, utilizamos um Gerador de Números Aleatórios (RNG), tecnologia que assegura resultados imprevisíveis e equitativos para todos os jogadores.

Adicionalmente, informamos que o Return to Player (RTP) representa uma estimativa teórica do percentual médio de retorno de um jogo ao longo do tempo. Embora os resultados individuais possam variar significativamente, a tendência é que, no longo prazo, o retorno médio se aproxime do RTP estabelecido.

Reforçamos que monitoramos continuamente as taxas de pagamento e atuamos em conformidade com as autoridades reguladoras, garantindo o cumprimento integral das normas aplicáveis. Assim, reiteramos: os jogos de cassino não devem ser encarados como investimento, pois não há qualquer garantia de retorno financeiro.

Caso necessite de suporte adicional ou tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo por meio dos seguintes canais:

📌 Central de Ajuda: https://milhao.bet.br/suporte-e-ajuda
📞 Telefone: 0800 000 6957
📧 E-mail: [email protected]

Agradecemos a confiança depositada em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Bet do Milhão