Não creditaram as apostas e rodadas grátis de promoções cumpridas
Resolvido
São Cristóvão - SE
14/08/2026 às 09:26
ID: 256447853
Venho registrar uma reclamação referente a duas promoções das quais participei na Bet do Milhão.
No dia 13/08, participei de uma missão que solicitava realizar uma aposta de R$ 10,00 em esportes, especificamente nos campeonatos Sul-Americana ou Libertadores. Cumpri corretamente a condição da promoção e aguardei a liquidação do bilhete, conforme informado nas regras. A promoção informava que, após a liquidação, seriam disponibilizados R$ 15,00 em apostas grátis, porém até o momento esse valor não foi creditado na minha conta.
Além disso, também participei de outra promoção na qual era necessário apostar R$ 10,00 para receber 50 rodadas grátis no jogo Jade Legends. Também cumpri a condição exigida, mas as rodadas não foram disponibilizadas.
Solicito que a Bet do Milhão verifique o ocorrido e realize o crédito das recompensas devidas, ou informe claramente o motivo pelo qual não foram concedidas, considerando que cumpri as condições das promoções.
Aguardo uma solução e um retorno sobre as duas promoções.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:19
Olá Matheus, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida sobre a promoção disponível em nossa plataforma.
Identificamos que, devido ao alto volume de acessos, demoramos mais que o esperado para resolução do seu caso. Já realizamos os ajustes necessários conforme conversamos em nosso chat Privado
Também gostaríamos de destacar a importância da nossa Política de Jogo Responsável, disponível no rodapé do nosso site. Ela foi desenvolvida para orientar nossos clientes a utilizarem a plataforma de forma consciente, segura e equilibrada.
Lembramos que cada jogo possui probabilidades reais de ganho e de perda. Por isso, recomendamos que você participe apenas de jogos cujas regras e chances compreenda bem, priorizando aqueles que representem menor risco. Essa prática contribui para uma experiência mais positiva e evita possíveis frustrações.
Sua presença é muito importante para nós. Caso precise de qualquer orientação adicional ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bet do Milhão
📞 Canais de Atendimento Bet do Milhão Central de Ajuda: https://milhao.bet.br/suporte-e-ajuda Telefone: 0800 000 6957 E-mail: [email protected]
Suporte Bet do Milhão | Atendimento 24h por dia
Dúvidas sobre apostas esportivas ou cassino? Fale com o Suporte Bet do Milhão 24 h: telefone, chat ao vivo, e-mail ou ouvidoria e jogue com total segurança.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:24
Tudo resolvido, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9