Aposta Cancelada após Ser vencedora, ficou aberta jogo todo só anulou quando foi vencedora.

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a anulação da minha aposta realizada ao vivo no mercado de cartões na plataforma *****.

A aposta foi vencedora seguindo corretamente todas as regras do mercado e, durante toda a partida, permaneceu válida sem qualquer suspensão ou aviso de erro. O cancelamento aconteceu apenas após a confirmação do resultado vencedor, o que gera total falta de transparência e prejudica diretamente o apostador.

Se realmente existisse algum erro no mercado, a aposta deveria ter sido anulada imediatamente no momento da realização, e não somente depois do encerramento do evento. Além disso, é evidente que, caso a aposta tivesse sido perdedora, ela provavelmente teria sido mantida normalmente.

Solicito a revisão urgente dessa decisão e o pagamento correto da aposta vencedora. Caso contrário, irei reunir todos os prints, histórico da aposta e do atendimento para registrar reclamações formais e avaliar medidas judiciais cabíveis.

Accepted Answer

Allisson,

Conforme previsto na Cláusula 6.2 dos Termos de Uso, a OPERADORA poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, suspender, recusar ou cancelar apostas quando identificar situações que possam comprometer a segurança da operação, o cumprimento das normas regulatórias ou indicar possíveis irregularidades. Isso inclui, por exemplo, indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido da conta, arbitragem (surebet), utilização de informações privilegiadas ou qualquer outra prática considerada incompatível com as regras da Plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Betfalcons

Aposta Cancelada após Ser vencedora, ficou aberta jogo todo só anulou quando foi vencedora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor