Aposta Cancelada após Ser vencedora, ficou aberta jogo todo só anulou quando foi vencedora.

Não resolvido
Horizontina - RS
18/05/2026 às 12:28
ID: 248954675
Gostaria de registrar minha insatisfação com a anulação da minha aposta realizada ao vivo no mercado de cartões na plataforma *****.
A aposta foi vencedora seguindo corretamente todas as regras do mercado e, durante toda a partida, permaneceu válida sem qualquer suspensão ou aviso de erro. O cancelamento aconteceu apenas após a confirmação do resultado vencedor, o que gera total falta de transparência e prejudica diretamente o apostador.
Se realmente existisse algum erro no mercado, a aposta deveria ter sido anulada imediatamente no momento da realização, e não somente depois do encerramento do evento. Além disso, é evidente que, caso a aposta tivesse sido perdedora, ela provavelmente teria sido mantida normalmente.
Solicito a revisão urgente dessa decisão e o pagamento correto da aposta vencedora. Caso contrário, irei reunir todos os prints, histórico da aposta e do atendimento para registrar reclamações formais e avaliar medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:21
Allisson,
Conforme previsto na Cláusula 6.2 dos Termos de Uso, a OPERADORA poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, suspender, recusar ou cancelar apostas quando identificar situações que possam comprometer a segurança da operação, o cumprimento das normas regulatórias ou indicar possíveis irregularidades. Isso inclui, por exemplo, indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido da conta, arbitragem (surebet), utilização de informações privilegiadas ou qualquer outra prática considerada incompatível com as regras da Plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Betfalcons
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 00:43
nota 0
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0