Bet Falcons

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/09/2026 às 10:42

ID: 258118407

Sou cliente da casa de apostas Bet Falcons e, sem qualquer aviso prévio, notificação ou justificativa apresentada pela empresa, minha conta teve o valor máximo de aposta reduzido para apenas R$ 5,00 (cinco reais) em absolutamente todos os mercados disponíveis na plataforma, independentemente do esporte, evento ou tipo de aposta escolhido.

Essa limitação inviabiliza o uso normal do serviço e configura, na minha avaliação, uma restrição unilateral e arbitrária, sem base contratual clara nem comunicação transparente sobre os critérios utilizados para essa redução. Não recebi nenhuma notificação por e-mail, aplicativo ou canal oficial informando o motivo da limitação, nem fui comunicado sobre qualquer suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], bônus mal utilizado ou comportamento de risco que justificasse essa medida.

Vale destacar que já existem decisões judiciais recentes reconhecendo que a limitação individual de valores de aposta, quando aplicada sem justificativa plausível ou respaldo legal, é considerada prática abusiva e ilegal por parte das operadoras de apostas esportivas.

Diante disso, solicito:

Esclarecimento formal e por escrito sobre o motivo da limitação aplicada à minha conta;

Restabelecimento dos limites normais de aposta em todos os mercados, conforme oferecido a outros usuários em condições regulares;

Caso a limitação seja mantida, que seja apresentada a base legal e contratual que a justifique.

Fico no aguardo de um retorno objetivo e dentro do prazo estipulado pela plataforma.