Cliente fiel reclama da falta de bônus e promoções, exigindo recompensa justa.
Em réplica
Barbacena - MG
21/08/2026 às 11:25
ID: 257039755
Olá, equipe de suporte.
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> Venho registrar minha total indignação. Sou um cliente fiel, sempre deposito e estou sempre ativo na plataforma, porém não recebo absolutamente NADA de bônus, rodadas grátis ou banners promocionais.
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> Enquanto outros jogadores recebem ofertas o tempo todo, minha conta permanece ignorada, sem nenhum tipo de reconhecimento. Isso desmotiva qualquer um a continuar jogando aqui.
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> Exijo que façam uma análise completa da minha conta e que, como forma de compensação pela falta de consideração, me seja liberada uma recompensa REALMENTE BOA, um bônus justo e compatível com o quanto eu já movimentei na plataforma. Não quero bônus de R$2 ou 5 giros, quero algo que valorize meu tempo e meu dinheiro como cliente.
>
> Fico no aguardo de um retorno com uma solução imediata.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:48
Prezado Jhonatan, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o seu questionamento em relação ao recebimento das promoções e benefícios.
Após análise de sua conta, verificamos que não foram identificadas movimentações no período de 27/01/2026 até a presente data.
Esclarecemos que o recebimento e a participação em determinadas campanhas promocionais, como bônus, torneios e outras ofertas, estão condicionados aos critérios de elegibilidade estabelecidos em cada promoção, incluindo a manutenção de atividade na plataforma.
Identificamos, ainda, que há missões disponíveis em sua conta, nas quais você já pode participar e concorrer às respectivas recompensas. Também verificamos o registro de comunicações enviadas por e-mail e notificações disponibilizadas dentro da plataforma.
Para consultar as oportunidades disponíveis, basta acessar as abas "Promoções" e "Missões" em seu perfil.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição para quaisquer informações ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:55
Não mereço nenhuma bonificação para avaliação da empresa
Réplica da empresa
21/08/2026 às 12:31
Prezado Jhonatan,
Agradecemos pelo seu contato novamente.
No entanto, infelizmente, não podemos realizar o procedimento solicitado, pois as normas e regulamentações vigentes não permitem esse tipo de ação.
Caso tenha dúvidas ou queira obter mais informações sobre as promoções e os critérios de participação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Ouvidoria, para que possamos analisar sua situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons