Contestação de saque via MED pela betfalcons

Giulian,

Fizemos verificações internas junto às áreas de Análise de Risco, Compliance, Jurídico e também com nosso meio de pagamento.
Após análise detalhada da transação mencionada, não foi identificado qualquer registro de contestação, solicitação de devolução, bloqueio de valores, abertura de MED (Mecanismo Especial de Devolução) ou qualquer outra ação realizada por nossa plataforma ou por nosso meio de pagamento em relação ao saque ID *****, no valor de R$ 3.386,00.
O pagamento foi processado e enviado normalmente, não havendo por nossa parte qualquer medida que pudesse ocasionar o bloqueio do valor em sua conta.
Conforme já esclaracido anteriormente, situações como essa podem ocorrer por procedimentos de segurança adotados pela própria instituição financeira recebedora, que pode realizar bloqueios temporários para análise da transação. Nesses casos, os prazos informados pelo banco podem variar, inclusive podendo chegar a até 11 dias, sendo a própria instituição financeira a responsável pela conclusão da análise e liberação do valor.
Dessa forma, orientamos que acompanhe o caso diretamente com o Santander, uma vez que, após todas as verificações realizadas por nossas áreas responsáveis, não foi constatada qualquer irregularidade ou ação de contestação vinculada à nossa operação.

Por nossa parte, todas as validações cabíveis já foram realizadas e não identificamos qualquer procedimento que justifique a alegação de contestação informada pelo banco.

Atenciosamente,
Equipe Betfalcons