Plataforma alega [Editado pelo Reclame Aqui] de saldo após depósito e ganho em jogo, impedindo saque.

Respondida
Osasco - SP
30/08/2026 às 18:05
ID: 257762977
Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes fiz depósito, joguei e ganhei e qd fui fazer o saque o saldo tinha sumido e não deixaram fazer o saq
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:01
Prezada Magali, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o seu questionamento em relação ao cashback recebido.
Após análise de sua conta, verificamos que o valor correspondente ao seu cashback foi devidamente creditado em sua conta.
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