Plataforma alega [Editado pelo Reclame Aqui] de saldo após depósito e ganho em jogo, impedindo saque.

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Osasco - SP

30/08/2026 às 18:05

ID: 257762977

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes fiz depósito, joguei e ganhei e qd fui fazer o saque o saldo tinha sumido e não deixaram fazer o saq

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 12:01

Prezada Magali, bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o seu questionamento em relação ao cashback recebido.

Após análise de sua conta, verificamos que o valor correspondente ao seu cashback foi devidamente creditado em sua conta.

Reforçamos que, conforme as regras da promoção, após a conclusão do rollover, é permitido transferir para o saldo real o valor correspondente ao mesmo montante recebido em saldo bônus. Caso, após a conclusão do rollover, exista um valor excedente ao limite permitido, esse saldo adicional será expirado no momento da transferência para o saldo real, conforme as condições da promoção.

Esperamos ter esclarecido seu questionamento e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons