Plataforma alega expiração de valor de gorjeta de sorteio, não avisado previamente pelo influenciador.

Prezada Jullyana, as gorjetas sorteadas ficam disponíveis na conta do cliente por até 24 horas para utilização. Como se trata de sorteios realizados durante as lives, não temos como prever se os participantes irão acessar a conta dentro do período disponível.
Por esse motivo, é necessário acompanhar a live, o sorteio e também a conta, já que não são enviados avisos sobre esses sorteios. Caso haja algo que a desagrade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o streamer responsável.

Att,

Equipe BetFalcons

Nao existe isso de 24 horas disponiveis sendo que nem se quer aviso tem! A PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] O DINHEIRO. Simplesmente isso. Como que uma plataforma legalizada [Editado pelo Reclame Aqui] R$ 50,00 do cliente e voces dao uma desculpa esfarrapada dessa? Entrar em contato com o streming? O responsavel pela plataforma SAO VOCES, nao eles. VOCES [Editado pelo Reclame Aqui] MEU DINHEIRO.

Jullyana,

Informamos que as regras de bônus são definidas pela plataforma e aceitas no momento do cadastro, por meio dos nossos Termos e Condições.
Dessa forma, mesmo diante da sua discordância, seguimos rigorosamente todos os critérios e regras internas estabelecidos pela casa para análise e aplicação das promoções e bônus.

Atenciosamente,
Equipe Betfalcons

Resumindo PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]!

Cliente, não aceita as regras da casa que esta em nosso termos e condiçoes, pelo nosso lado agiamos de acordo nossa diretriz interna.

Atenciosamente,
Equipe betfalcons