Plataforma limita cashback e desrespeita consumidor
Respondida
Fortaleza - CE
22/08/2026 às 00:03
ID: 257098165
Plataforma abusiva, me deu um cashback de 2,30 e fiz R$93, mas dizem que o ganho maximo é 2,30. Isso é inadimissivel e um desrespeito com o consumidor. Exijo que paguem o valor que ganhei, de forma justa, dentro da plataforma.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:54
Prezada Sarah, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o seu questionamento em relação ao valor transferido.
Após análise, verificamos que a transferência do saldo foi realizada em 21/08. Conforme as regras da promoção, disponíveis em nossa FAQ, após a conclusão do rollover, o valor máximo permitido para transferência corresponde a 1x o valor do saldo bônus recebido.
Dessa forma, após a conferência das movimentações, confirmamos que a transferência realizada em sua conta está de acordo com as regras estabelecidas para a promoção.
Ressaltamos também que essa condição é apresentada ao usuário antes da realização da transferência, conforme demonstrado no próprio print encaminhado em sua manifestação.
Compreendemos que a regra possa gerar dúvidas, mas as condições são informadas previamente para que o usuário possa consultá-las antes de concluir a operação.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons