Propaganda enganosa sobre bônus de depósito, cliente alega ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Ribeirão Preto - SP
31/08/2026 às 18:01
ID: 257858701
Fiz o depósito no valor estipulado no banner de 20 reais teria que ter caído 20 em bônus depois que cumpri os requisitos mais no atendimento ao vivo deles foi outra conversa dis que ganhei rodadas grátis no macaco sortudo na bet de 10 centavos ou seja 25 rodadas grátis a bet de 10 centavos que dizer que ganhei 2,50 reais sendo que cliquei na primeira msg que apareceu pra mim como mostra no print que a primeira msg que apareceu pra mim foi a de depositar 20 reais pra ganhar 20 reais em bônus . Pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui] um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:10
Prezado Paulo, bom dia.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e compreendemos o seu questionamento em relação à promoção.
Após uma análise detalhada, verificamos que foram disponibilizadas duas promoções em sua conta. Inicialmente, o senhor recebeu a promoção de R$ 20,00 em saldo bônus e realizou a ativação. Posteriormente, também recebeu e ativou a promoção de giros grátis.
Como a promoção de giros grátis foi a última que o senhor ativou, foi ela que ficou ativa no momento da realização do depósito. Dessa forma, o depósito foi vinculado à última promoção selecionada, motivo pelo qual os giros foram disponibilizados em sua conta.
Reforçamos que, conforme as regras das promoções, é possível participar de apenas uma promoção por vez, sendo que, em caso de ativação de mais de uma oferta, o depósito será vinculado à última promoção selecionada.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela sua experiência conosco, disponibilizaremos excepcionalmente o saldo bônus de R$ 20,00 em sua conta, como forma de cortesia, sendo esta uma concessão realizada apenas nesta oportunidade.
Ressaltamos que o saldo bônus possui validade de 24 horas para utilização e transferência para saldo real. Por isso, recomendamos que o benefício seja utilizado dentro desse período.
Esperamos que essa solução possa contribuir para uma experiência mais positiva em nossa plataforma. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio, nosso suporte permanece à disposição para orientá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons