Sugestão de melhoria no sistema de promoções e campanhas da plataforma para maior equidade e transparência
Respondida
Cruz - CE
11/06/2026 às 16:24
ID: 251151631
Gostaria de apresentar uma sugestão de melhoria em relação ao sistema de promoções e campanhas da plataforma .
Tenho observado que os benefícios promocionais, como bônus, missões e ofertas exibidas nos banners, nem sempre parecem ser distribuídos de forma uniforme entre os usuários. Em algumas situações, determinados clientes recebem campanhas mais vantajosas, enquanto outros têm acesso limitado a oportunidades semelhantes.
Por esse motivo, solicito que sejam reavaliados os critérios utilizados para a disponibilização dessas promoções, buscando maior transparência e equilíbrio. Também considero importante ampliar a oferta de missões e recompensas para clientes frequentes, reconhecendo sua fidelidade à plataforma.
Além disso, seria interessante que os banners promocionais apresentassem apenas ofertas efetivamente elegíveis para cada usuário, evitando possíveis divergências entre o que é divulgado e o que está disponível na conta.
Acredito que essas medidas contribuiriam para uma experiência mais satisfatória e justa para todos os clientes, fortalecendo a credibilidade e a confiança na plataforma.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:31
Filipe,
Agradeço pelo seu feedback e por compartilhar sua percepção conosco.
Gostaria de esclarecer que todas as promoções disponibilizadas pela plataforma possuem regras claras e objetivas. Além disso, trabalhamos com campanhas distintas, que podem variar de acordo com o perfil e a atividade de cada usuário dentro da plataforma.
Verificamos que sua conta é relativamente nova e, até o momento, possui pouca movimentação. Por esse motivo, algumas promoções e missões que são direcionadas a usuários mais ativos ainda podem não estar disponíveis para você.
Conforme você for utilizando a plataforma e aumentando sua participação, novas promoções, benefícios e missões poderão ser liberados em sua conta. Nosso objetivo é oferecer campanhas cada vez mais alinhadas ao perfil e à experiência de cada usuário.
Espero ter conseguido esclarecer os pontos mencionados. Caso tenha qualquer outra dúvida, ficaremos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Betfalcons