Usuário não consegue realizar saque na Betfalcons devido a erro no servidor KYC.
Resolvido
Cáceres - MT
23/08/2026 às 14:35
ID: 257166503
Boa tarde não consigo sacar na betfalcons desde ontem, tentei ja fazer a verificação facial mais não consigo fazer o meu saque de forma alguma fica dando erro por gentileza preciso que vcs analisa minha conta e me ajudar com o saque porque o problema não esta no meu telefone e sim no servidor kyc da plataforma pq outras vezes consegui sacar normalmente quero meu dinheiro! Eu fiz o chamado estou aguardando
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:46
Prezada Jociele, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de verificação.
Para regularizar a situação, solicitamos, por gentileza, que realize uma nova verificação por meio do link abaixo:
https://api.shielid.com/kyc/1z1Omz63UYp6fUrS/hCCCDoWB5ek3U8SI79TsEqBGSGuLdS3L
Após concluir o procedimento, pedimos que retorne à plataforma e realize sua solicitação de saque normalmente.
Caso encontre qualquer dificuldade durante a verificação, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliá-la.
Esperamos que o procedimento seja concluído com sucesso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 14:09
Eu ja entrei nesse link eu não consegui resolver estou aguardando o chamado para que vcs resolva isso porque eu quero meu dinheiro
Réplica da empresa
24/08/2026 às 14:23
Prezada Jociele,
Entendemos seu questionamento, gostaria de informar que seu chamado foi respondido por e-mail, peço que siga as orientações por gentileza e qualquer dúvida pode nos enviar respondendo o e-mail também.
Atenciosamente,
Equipe Bet Falcons
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 11:00
Ótimo atendimento! Fui muito bem acolhida e resolveram tudo direitinho equipe atenciosa e muito gentil atendimento perfeito! Rápido. Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10