Mudar email

Resolvido
Vargem Alta - ES
16/10/2025 às 16:16
ID: 229530911
Por gentileza, peço pra mudar meu endereço de email, dentro da conta não tem a opção de mudar, ao contrário do que o atendimento informa. Em anexo estou enviando o endereço que eu quero a mudança.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:33
Olá Mariner,
Informo que já entramos em contato com você por e-mail, onde o acompanhamento do caso está sendo feito. Todas as atualizações e informações adicionais serão enviadas diretamente por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 15:36
Não chegou nenhuma mensagem no Hotmail. Esse é o motivo que desejo a mudança de email.
Réplica da empresa
19/10/2025 às 07:50
Olá Mariner,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email *******. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 09:09
Enviei como solicitado no suporte.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 13:41
Ainda estou sem possibilidade de reaver a senha e avisos promocionais pois o hotmail não permite. Espero com brevidade a mudança para o gmail onde é mais fácil de gerir.
Réplica da empresa
24/10/2025 às 11:31
Olá Mariner,
Entramos em contato novamente através do primeiro email. Pedimos a gentileza que prossiga com as instruções enviadas.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 13:24
Tudo que eu quero é recuperar o acesso a minha conta. Que não chega o link pra redefinir a senha no e-mail de cadastro. Gosto da Betonred, quero continuar. Mas me ajudem.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 21:45
Demorou um pouco mas a minha solicitação foi resolvida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10