Reclamar dessa empresa

Vargem Alta - ES

16/10/2025 às 16:16

ID: 229530911

Por gentileza, peço pra mudar meu endereço de email, dentro da conta não tem a opção de mudar, ao contrário do que o atendimento informa. Em anexo estou enviando o endereço que eu quero a mudança.

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 13:33

Olá Mariner,

Informo que já entramos em contato com você por e-mail, onde o acompanhamento do caso está sendo feito. Todas as atualizações e informações adicionais serão enviadas diretamente por lá.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

17/10/2025 às 15:36

Não chegou nenhuma mensagem no Hotmail. Esse é o motivo que desejo a mudança de email.

Réplica da empresa

19/10/2025 às 07:50

Olá Mariner,

Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email *******. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

19/10/2025 às 09:09

Enviei como solicitado no suporte.

Réplica do consumidor

21/10/2025 às 13:41

Ainda estou sem possibilidade de reaver a senha e avisos promocionais pois o hotmail não permite. Espero com brevidade a mudança para o gmail onde é mais fácil de gerir.

Réplica da empresa

24/10/2025 às 11:31

Olá Mariner,

Entramos em contato novamente através do primeiro email. Pedimos a gentileza que prossiga com as instruções enviadas.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

24/10/2025 às 13:24

Tudo que eu quero é recuperar o acesso a minha conta. Que não chega o link pra redefinir a senha no e-mail de cadastro. Gosto da Betonred, quero continuar. Mas me ajudem.

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 21:45

Demorou um pouco mas a minha solicitação foi resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10