Estou a três dias tentando fazer um saque e não consigo

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Resolvido

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Ilhéus - BA

16/01/2024 às 13:22

ID: 180564351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o depósito da promoção, cumpri o rollover e agr estou tentando sacar mas toda vez aparece que a chave Pix não é valida, sendo que tanto o CPF quanto o telefone estão cadastrados e certos

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 19:10

Olá, João!

Lamentamos pela dificuldade que você está enfrentando durante a tentativa de saque. Após uma análise, identificamos que houve uma oscilação durante a solicitação de saque.

Para solucionar esse problema, sugerimos que tente novamente o saque utilizando a opção de saque pela Zimpler, em vez da Paybrokers. Isso pode resolver a questão relacionada à validação da chave Pix.

Continuaremos monitorando a situação para garantir que o seu saque seja processado com sucesso.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se persistirem problemas ou se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo nosso Whatsapp. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência positiva em nossa plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte https://*******

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 09:12

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10