Não consigo fazer saque
Em réplica
Rio Branco - AC
22/08/2023 às 09:12
ID: 170602663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Estou tentando fazer retirada porém sempre aparece uma mensagem informando que o cliente estar restrito para ação. Tentei conversar pelo chat do próprio site durante três dias e não obtive resposta alguma. Gostaria de ao menos uma resposta para que esse problema se resolva.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 10:42
Olá Amarilza, bom dia! Tudo bem com você?
Identificamos que o pedido de saque foi realizado para um CPF de terceiro. E como medida de segurança, o sistema realiza o bloqueio automaticamente.
Mas não se preocupe, o processo para liberação é bem simples e foi enviado para seu e-mail ok?
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição 24h por dia em nosso chat.
Atenciosamente,
Suporte https://*******
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 21:06
Olá, tudo bem? Já fiz o envio dos documentos qual o próximo passo?