AUTOEXCLUSÃO DO SISTEMA DE APOSTAS
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
18/05/2026 às 19:32
ID: 249008391
*****, é pessoa com deficiência, conforme constatado na base de dados do Governo Federal e nos moldes do artigo 2, da Lei n 13.146, de 6 de julho de 2015 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência.
Anteriormente eu não tinha problemas com jogos mais devido o (transtorno de Ansiedade)que venho enfrentando, a partir de janeiro de 2026 passei a utilizar os jogos online como uma válvula de escape para aliviar a ansiedade e o estresse.
Dia *****,criei uma conta na plataforma VERA BET.
Devido minha situação de vulnerabilidade e vivendo de ajuda do Governo Federal com auxílio de 1 salário mínimo BPC LOAS que mal dava pra mim sobreviver dia ***** fiz a Autoexclusão do Sistema de Apostas.
A partir do momento da confirmação do pedido, as operadoras autorizadas têm até 72 horas para atualizar seus bancos de dados e bloquear o CPF oque não ocorreu.
Meu primeiro depósito na plataforma VERA BET ocorreu dia ***** as 20h03min o último depósito ocorreu no dia ***** data em que a plataforma já deviria ter procedido com o bloqueio da minha conta.
Dia ***** tive meu benefício suspenso agora estou doente e sem renda.
PEDIDO
Reembolso
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:07
Olá, Itamar! Me chamo Thiago, faço parte do time de Sucesso do Cliente da VERA.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.
Na VERA.BET.BR, acreditamos que o entretenimento deve ocorrer de forma segura, responsável e em conformidade com a legislação vigente, seguindo rigorosamente os princípios do Jogo Responsável e da proteção de dados pessoais.
Realizamos a análise dos apontamentos apresentados. No entanto, esclarecemos que o conteúdo solicitado envolve dados pessoais e informações sensíveis, protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), especialmente nos termos dos arts. 6º, 7º e 46º, que tratam da finalidade, necessidade e segurança no tratamento de dados.
Dessa forma, por obrigação legal, não é possível formalizar o detalhamento da resposta por este canal público. Informamos que a mesma demanda já se encontra respondida aqui no canal privado adequado para esse tipo de atendimento individualizado e sigiloso.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional dentro dos nossos canais oficiais.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – VERA.BET.BR 💚️