Betvera não paga mesmo sendo regulamentada

Não resolvido
Marataizes - ES
06/12/2024 às 14:26
ID: 203890625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro eu fiz loguim e depositei 10 reais e perdi fácil depois depositei 50 reais e qua do fui sacar após apenas recusar o prejuízo eles me pediram um monte de docume tos e até self. Fiz e .inha conta foi verificada . Depois continuei jogando e co segui o valor de 90 reais
Fui sacar pix e disse que demorava no máximo meia hora. Já passou o tempo e o dinheiro não entrou e mesmo eu entrando no chat pra reclamar não me atenderam .
Gostaria de denunciar eles por [Editado pelo Reclame Aqui] ao ministerio da fazendo ou governo .
CPF (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 13:26
Olá David, sou Gabriela do time sucesso do cliente na BETVERA e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Após análise de sua conta verificamos que o seu saque já foi efetivado e creditado em sua conta bancária.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.
Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.
Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.
Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.
O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://******* Ao se registrar, o usuário declara que, ao participar de jogos, corre o risco de perder o dinheiro depositado em sua conta.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente BETVERA
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 16:24
Na verdadeinha reclamação não foi sobre soere ou azar do jogo. Foi sobre o dinheiro que não queria cair na conta dento domprazo estipulado . DOS 60 REAIS QUE COLOQUEI NO JOGO GANHEI 90 REAIS E QUANDO Fui sacar nada . Aí passou do prazo e fiz a reclamação aqui no reclame aqui e comecei a infestar a página deles no Instagram e face com Comentários que eles não pagavam e as pessoas começaram a ler . E olha que tentei falar no chat da bet Vera e é eles não respondiam . Como é bom existir o reclame aqui e as redes sociais né? Vocês da bet vera responderam mas não emitiram uma nota Relatando problemas com Pagento nas redes sociais da plataforma . Vocês só postam os i fluenciadores ganhando né? Minha sorte é que eu não continuei jogando meus 99 reais enquanto o sac não caia se não Vocês pegam tudo né? Era nisso que queriam ? Nunca mais jogo na bet Vera porque não confio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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