Cashback

Question

Betvera faz promoções de depósito pra os clientes depositar na plataforma e apostar tanto, eu acho engraçado que eles sabiam que isso dar [Editado pelo Reclame Aqui] apostando 5 mil no cassino e lógico que o cashback ia vingar alto como veio pra muitos clientes deles assim como eu, uns conseguiram sacar o cashback de boa sem problema nenhum mais outros como eu ele não deixaram, negaram meu saque e ainda comeram meu saldo todo vcs acham isso justo fazer esse tipo de coisa com os clientes de vcs? Eu quero meus ******* que vcs [Editado pelo Reclame Aqui] ainda bloquearam minha conta. A culpa e de vcs mesmo que não souberam sustentar a promoção e deram de burros sabendo que todo mundo ia receber uma cashback alto de apostas, tem gente que teve a sorte da conta ser desbloqueada e o saldo tá lá já até sacaram e tá na conta já de muitos, vcs acham isso certo uns se dão bem e outros de ferram por causa do erro de vcs? Eu quero meus saldo de volta pq o que vcs fizeram foi [Editado pelo Reclame Aqui] meu saldo. Eu depositei, apostei como a promoção pedia se eu recebi o cashback e pq eu fiz a promoção do jeito que era pra se feita. Porque então vcs não acabam com o cashback então porque uns se benfeciam e os outros não eu quero saber se vcs acham isso certo. Eu quero meu Saldo de volta e minha conta desbloqueada. Os clientes não tem culpa das burrices que vcs fazem não.

Accepted Answer

Olá, Danylo. Meu nome é Lucas, faço parte do time de Sucesso do Cliente na BETVERA! Agradecemos pelo seu contato e oportunidade de esclarecimento, serei o responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.

Durante uma revisão de suas atividades na plataforma da BETVERA, especialmente na campanha de cashback, identificamos conduta compatível à tentativa de manipulação ou uso indevido da promoção, o que é expressamente vedado, conforme Termos e Condições Gerais descritos no site.

O cálculo do cashback é feito considerando as perdas em dinheiro real, não incluindo depósitos ou saques. Abaixo está uma explicação
detalhada:

1. Cálculo do GGR (Gross Gaming Revenue):

Fórmula: GGR = Valor apostado Valor ganho

Este cálculo indica se houve lucro ou prejuízo no período especificado.

A Betvera reserva-se o direito de anular ganhos e ajustar valores quando identificada qualquer tentativa de manipulação ou uso indevido de promoções, vide Termos e Condições Gerais em no site, replicados abaixo:

Termos e Condições Gerais:

A promoção está disponível para todos os jogadores Betvera. A Betvera reserva-se o direito de alterar ou encerrar esta promoção a
qualquer momento sem aviso prévio. Em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], a Betvera se reserva o direito de proibir os jogadores de participar da promoção oferecida a qualquer momento.
A Betvera reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos se for descoberto que o jogador [Editado pelo Reclame Aqui] ou manipulou a promoção.
Todos os jogadores participantes desta promoção confirmam que leram e aceitaram todos os T&C.

Destacamos que apenas os valores de cashback foram ajustados dentro dos parâmetros permitidos pela promoção, e o saldo de seus depósitos permanece disponível para saque. Nosso compromisso é garantir que todos os benefícios sejam aplicados de maneira justa, legal e em conformidade com as condições da plataforma.

Para mais detalhes sobre o funcionamento do cashback, acesse o nosso site, na sessão ajuda.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Agradecemos sua compreensão.

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente BETVERA

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