GIROS NAO CREDITADOS

Olá Max, sou Rafael do time de sucesso do cliente na Vera.bet.br e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

No seu caso específico, informamos que você não está elegível para a promoção no momento, pois foi identificado que o valor depositado diverge do valor no banner. Foi depositado 100,00 e os valores elegíveis eram: 125,00, 25,00 ou 500,00, conforme consta no print apresentado e nas regras da promoção, motivo pelo qual não recebeu nenhuma bonificação. Reforçamos que não houve qualquer falha ou violação de seus direitos como consumidor.

Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://atendimento.vera.bet.br

Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento. https://ebacbrasil.com.br/bet-vera/

Abraços,
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