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Reclamar dessa empresa

Teodoro Sampaio - SP

30/08/2026 às 23:05

ID: 257777061

Venho registrar uma reclamação referente às apostas realizadas no jogo Fortune Rabbit.
Durante as partidas, o jogo apresentou travamentos e falhas, impedindo que as rodadas fossem executadas normalmente. Mesmo com o problema, os valores das apostas foram descontados, ocasionando uma perda financeira.
Solicito que a empresa realize uma análise detalhada do histórico das minhas apostas, verificando os horários, valores apostados e registros das respectivas rodadas, inclusive junto ao provedor do jogo, para identificar se houve alguma falha ou instabilidade no período informado.
Diante do ocorrido, solicito como solução:
o estorno dos valores das rodadas prejudicadas; ou
caso o estorno não seja possível, a reposição das rodadas com os mesmos valores apostados.
Não estou solicitando qualquer vantagem indevida, mas apenas uma solução referente às rodadas que foram prejudicadas por uma falha/travamento do próprio jogo.
Peço que a empresa apresente uma resposta clara, informando o resultado da análise técnica e quais medidas serão tomadas para solucionar o problema.
Aguardo uma solução justa e a devolução ou reposição dos valores correspondentes às rodadas afetadas.