Recusa de devolução de apostas após autoexclusão no gov em momento de vício e dificuldade financeira

Question

Fiz minha auto exclusão no gov dia *****, pois já vinha sofrendo a 2 anos com vício em apostas esportivas, onde já tinha perdido tudo o que tinha, enfrentando depressão, grávida e mãe de três crianças com muitas dificuldades familiares por conta do vício, então tive uma recaída e apostei na empresa em questão mais por lei ela não poderia ter realizado as apostas, falei com a empresa via suporte e eles me negaram a devolução das minhas apostas. Mas peço sensibilidade a empresa pois estou passando muitas dificuldades financeiras relacionados a essas apostas feitas em um período de descontrole no qual estou sofrendo não só eu como minhas filhas também.