Usar o cupom

Não resolvido
Rio Branco - AC
31/03/2025 às 05:07
ID: 213502205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou com dificuldade para usar o cupom. Meu cashback também não caiu ainda.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 10:02
Olá, Ilvanio me chamo Raniel, sou do time de sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Recebemos sua manifestação e verificamos que foi solicitado mais informações para que pudéssemos dar continuidade ao atendimento e encontrar uma solução para sua manifestação.
Nossa equipe entrou em contato através do número cadastrado na plataforma Reclame Aqui, mas não obtivemos êxito.
Gostaria de informar que realizamos uma análise minuciosa de sua conta, e identificamos que não há erros ou restrições em sua conta para promoções, como não tivemos retorno sobre os prints solicitados da dificuldade informada, não sendo possível nova analise.
Sobre o cashback o mesmo é oferecido por casas de apostas é uma forma de reembolso onde os clientes recebem de volta uma parte do dinheiro perdido em suas apostas.
Esse valor é creditado automaticamente em sua conta caso tenha direito após o recebimento do e-mail. É importante frisar, que sendo um benefício dado pela plataforma, nem sempre haverá disponibilidade para o cadastro.
Ressaltamos que, o usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://******* Ao se registrar, o usuário declara que, ao participar de jogos, corre o risco de perder o dinheiro depositado em sua conta.
Nós agradecemos por escolher os nossos serviços e estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Dessa forma, como não encontramos divergências e não tivemos retorno seu, estamos finalizando sua manifestação!
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://*******
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://*******
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 09:21
Boa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5