Usuária reclama da ausência de bônus e promoções na plataforma Verabet, alegando tratamento desigual.
Respondida
Bauru - SP
27/08/2026 às 11:24
ID: 257528925
Prezada equipe Verabet, venho aqui deixa a minha indignação pela
plataforma onde já fui cliente ativa a um tempo e
simplesmente a plataforma não me oferece mais
banner de depósitos, não oferece missão, roleta, nem giros grátis uma vez a qual sempre procurei ser ativa em banners que
a plataforma oferecia e hoje não tá oferendo nem
água mais, os banners sumiu da minha conta a qual
eu gostava muito, agora é só deposite e jogue para ganhar 50 giros pelo amor ne, não oferece nada de bom, quando outros usuários vcs da a missão de depositar e ganhar até 2000 giros, parece que vcs tem seus clientes favoritos, eu não estou satisfeita vcs nunca fazem nada, nem se quer da atenção, no reclame aqui sempre a mesma resposta de robô, é um descanso com nois usuários!!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:06
Olá Valéria, sou Rafael do time de sucesso do cliente na Vera.bet.br e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.
Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.
No seu caso específico, informamos que você não está elegível para a promoção no momento, motivo pelo qual não recebeu nenhuma bonificação. Reforçamos que não houve qualquer falha ou violação de seus direitos como consumidor.
Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o 👉 Link: https://atendimento.vera.bet.br
Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento. https://ebacbrasil.com.br/bet-vera/
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente VERA.BET.BR