VERA BET - FALHA NA PROTEÇÃO AO JOGADOR - DEVOLUÇÃO (JUSTA) DE VALORES - MEDIDAS CABÍVEIS EM 72HRS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:50
ID: 254534961
A empresa *****, que opera o site de apostas esportivas e jogos online VERA BET, não cumpre com os requisitos básicos de proteção ao jogador ao não identificar comportamento [Editado pelo Reclame Aqui] conforme determina o Ministério da fazenda (Portaria SPA/MF n 1.231, de 31 de julho de 2024).
Em apenas 15 (quinze dias), foram mais de ***** (cem mil reais) depositados na plataforma, dias e mais dias conectado ininterruptamente sem receber qualquer tipo de alerta, sinal ou indicativo de pausa. Inúmeros depósitos para "recuperar" quantias volumosas perdidas, além de sucessivos depósitos com valores expressivos e cada vez maiores.
No total foram depositados na plataforma de maneira sucessiva e [Editado pelo Reclame Aqui] a quantia total de ***** (cento e quinze mil, trezentos e noventa e oito reais e sessenta e quatro centavos).
Ciente da responsabilidade da empresa que deveria identificar e frear tal comportamento, cumprindo assim com as regras definidas pelo Ministério da Fazenda, eu peço a justa, imediata e amigável devolução da diferença entre os valores depositados e sacados (SENDO JUSTO PARA AMBAS AS PARTES), que totalizam a quantia de ***** (vinte e cinco mil, setecentos e sessenta e nove reais e vinte e sete centavos), em caráter conciliatório, como forma de reparar a ausência de mecanismos que me impedissem de agir por meio da [Editado pelo Reclame Aqui] nos jogos, sendo esta uma falha operacional gravíssima e que já foi reconhecida em juízo em diversos casos recentes. Registro de Autoexclusão (Perda de controle sobre o jogo / saúde mental) em anexo.
Não havendo um breve retorno em até 72hrs por parte da empresa, não me restará alternativa a não ser adotar os seguintes procedimentos:
1) Formalizar denúncia junto ao Ministério da Fazenda.
2) Registrar denúncia junto ao Fala.BR.
3) Procurar os meios de comunicação.
4) Judicializar o fato para cobrar em juízo todo o prejuízo financeiro, moral e psicológico que estou sofrendo.
No aguardo de uma solução pacífica e de um breve retorno.
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