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São Luís - MA

13/06/2026 às 14:53

ID: 251307971

Recebi um SMS da Vera Bet afirmando que GANHEI 100 rodadas grátis no Fortune Tiger. O SMS dizia claramente que bastava acessar o link para creditar.

Acessei e as rodadas NÃO APARECERAM. Enviei vídeo e print para o suporte, como solicitado.

O suporte agora alega que a promoção é "só para contas novas". Essa condição NÃO CONSTAVA NO SMS enviado.

Agravante: já recebi esse mesmo SMS outras vezes e as rodadas sempre foram creditadas na minha conta antiga. A regra foi criada agora para não cumprir a oferta.

Isso é propaganda enganosa. O Código de Defesa do Consumidor é claro:

*Art. 30 do CDC*: "Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado."

*Art. 35 do CDC*: "Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta".

Se a promoção era só para conta nova, isso deveria estar EXPLÍCITO no SMS. Não estava.

*Exijo:* O cumprimento imediato da oferta com o crédito das 100 rodadas prometidas.

Tenho prints do SMS e da conversa com o suporte como prova. Caso não resolvam em 24h, acionarei o Procon e demais órgãos competentes.