Bloqueou Minha Conta e NÃO PAGOU MEU SALDO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Juazeirinho - PB

09/01/2024 às 12:35

ID: 180031839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa casa de aposta, bloqueou minha conta e não pagou meu dinheiro, fiz diversas tentativas de resolução no chat da própria casa, mais a resposta foi que conta bloqueada é impossível fazer qualquer tipo de movimentação, resumindo estão [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro, infelizmente se não obter alguma solução vou ter que levar a justiça, pois no clientes da plataforma também somos consumidores dos serviços da mesma.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 12:42

Prezado José,

Lamentamos qualquer inconveniente que sua experiência com a BetVitória possa ter causado. Após uma análise detalhada de sua situação e correspondência com nosso suporte, verificamos que todos os procedimentos realizados estão em estrita conformidade com as normativas que regem nossa plataforma.

Gostaríamos de reiterar que nossa política e regulamentos seguem padrões internacionais de apostas esportivas e estão acessíveis para todos os nossos usuários em nosso site.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 12:51

Procedimentos realizados, Reter saldo do apostador?
Não descumpri nenhuma regra, a não ser que seja proibido apostar e ganhar, não tenho interesse em continuar com apostas e muito menos usar a plataforma só queria meu dinheiro que tá lá preso, gostaria que a empresa agisse com compressão com seu cliente liberado meu saldo para saque.