PROPAGANDA ENGANOSA

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/08/2024 às 14:31
ID: 195370009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email dizendo que eu tinha ganho 20 rodadas grátis em determinado jogo, fui acessar pra ativar minha rodadas e não achei. Ao falar com o atendimento ao cliente, fui informada de que teria que fazer uma recarga, sendo que no email não dizia nada disso, apenas que eu tinha ganho 20 RODADAS GRÁTIS!
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:36
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido em relação à promoção de rodadas grátis.
Após revisar sua conta e os detalhes da promoção em questão, gostaríamos de esclarecer que as rodadas grátis são concedidas seguindo critérios específicos, conforme descrito nos termos e condições da promoção. É essencial que os participantes cumpram todos os requisitos necessários, que podem incluir, por exemplo, realizar um depósito mínimo, apostar em jogos específicos ou atingir um certo volume de apostas dentro de um período determinado.
Caso ainda não tenha feito, recomendamos que revise os termos da promoção em nosso site para verificar se todos os critérios foram atendidos. Se acredita que cumpriu com os requisitos e ainda assim não recebeu as rodadas grátis, por favor, forneça-nos detalhes adicionais para que possamos investigar mais a fundo e resolver a situação o mais rápido possível.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja agradável e justa. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte BetVitória
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 12:40
Não resolveram o problema, não disseram nada no SMS que seria necessário depósito, enfim, não apostarei mais na casa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2