BetWarrior

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 11:03

ID: 250326687

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa BetWarrior, em razão do bloqueio da minha conta de usuário e da retenção indevida de valores que me pertencem.

Após participar de uma promoção disponibilizada pela plataforma, cumpri integralmente todas as exigências e condições estabelecidas, incluindo os requisitos de rollover/apostas exigidos para liberação dos valores. Após o cumprimento de todas as regras, solicitei o saque do saldo disponível em minha conta, no valor de R$ 671,00.

Entretanto, após a solicitação de saque, minha conta foi bloqueada pela empresa e o valor solicitado não foi creditado em minha conta bancária. Até o presente momento, não recebi justificativa clara, detalhada e fundamentada para o bloqueio da conta nem para a retenção dos recursos.

Entendo que tal conduta é abusiva e viola os princípios da boa-fé, da transparência e da proteção ao consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de contrariar as normas regulatórias aplicáveis às plataformas de apostas de quota fixa que operam no Brasil. A retenção de valores legitimamente obtidos e a restrição de acesso à conta sem justificativa adequada causam prejuízo financeiro e insegurança ao consumidor.

Dessa forma, solicito:

O desbloqueio imediato da minha conta; ou

O pagamento integral do valor de R$ 671,00, referente ao saque solicitado;

O fornecimento de justificativa formal e documentada para o bloqueio realizado;

A solução definitiva do problema em prazo razoável.

Caso a situação não seja solucionada, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.