Casa não é confiável

Prezado Alessandro,

Obrigado por escolher BetWarrior!

Sentimos muito pelo incômodo que está experimentando.

Como informámos através do email #2122923, a limitação que a sua conta tem quando quer fazer a aposta mencionada, não é imposta pela BetWarrior mas sim pelo fornecedor de apostas desportivas e não é possível negociar tais limites.

Além disso, tal como indicado nos Termos e Condições da plataforma, devido a leis e políticas preventivas relacionadas com o branqueamento de capitais, para levantar os seus fundos deve apostar o montante total do seu depósito pelo menos uma vez. Esta regra é imposta devido a uma lei que previne o branqueamento de capitais e é regulada pela entidade reguladora.

Relativamente à documentação que nos forneceu, tivemos a oportunidade de consultar nosso departamento de atendimento ao cliente sobre seu caso e fomos informados de que seus documentos foram recebidos e enviados para análise ao setor responsável. Esperamos ter uma atualização sobre sua verificação em breve.

Agradecemos muito sua paciência, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Mateo

Departamento de Resolução do Reclame aqui da BetWarrior.
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Se eu não posso aposta meu dinheiro na aposta que acho melhor, então não tem o pq meu dinheiro ficar lá. Eu quero reembolso do meu dinheiro. Já que a verificação nunca foi aprovada.

Prezado Alessandro,

Lamentamos profundamente qualquer eventual inconveniente causado.

Em resposta à sua pergunta,

Gostaria de informá-lo que a verificação da sua conta está sendo processada com a mais alta prioridade. No entanto, não é um processo automático que é realizado no mesmo dia.

Entenda que os documentos são analisados e revisados por pessoas, com todos os procedimentos emitidos pelo órgão regulador de seu país, portanto, esse procedimento pode levar até 5 dias úteis após o envio de toda a documentação.

Observe que seu procedimento de verificação está em andamento sob o número #2125223 e entraremos em contato assim que ele for concluído.

Esclarecido esse ponto, peço que entre em contato conosco por e-mail para que possamos ajudá-lo com o problema que mencionou no momento da aposta, pois não deverá ter nenhuma dificuldade em fazer uma aposta. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Obrigado por sua colaboração, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente Catalina,

Departamento de Resolução do Reclame aqui da BetWarrior.
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Eu quero devolução do meu dinheiro!

Prezado Alessandro,

Entendo sua insatisfação,

Se desejar encerrar sua conta e solicitar o valor do saldo de seu último depósito, é necessário e exclusivo que entre em contato conosco por correio solicitando-o.

Lembre-se de que esta é uma plataforma para reclamações, não é possível fazer acordos por esse meio, apenas fornecemos informações sobre processos em andamento.

Aguardamos seu contato.

Obrigado por sua colaboração, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente Catalina,

Departamento de Resolução do Reclame aqui da BetWarrior.
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Você me mandou um e-mail falando que minha conta não ia ter problema e que iriam fazer a devolução. Fui entrar e está bloqueada. Sinceramente isso é inacreditável, não é possível que vou ter que chamar um advogado

Prezado Alessandro,

Em resposta ao seu novo contato,

A conta foi suspensa devido à solicitação de encerramento da conta para que a equipe responsável possa tomar as providências necessárias para a devolução dos fundos depositados.

Isso lhe foi explicado em detalhes no contato n *******.

Peço que aguarde a conclusão do processo, pois foi explicado a você que somos nós que realizamos esses procedimentos e eles não são automáticos.

Fique tranquilo, pois você poderá sacar os fundos do seu depósito e tem como prova as mensagens aqui e as enviadas a você, nas quais é informado que poderá fazer isso quando o processo for concluído.

No momento, você deve aguardar o e-mail de resposta da equipe que está cuidando do seu caso.

Bom dia para você.

Atenciosamente Catalina,

Departamento de Resolução do Reclame aqui da BetWarrior.
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