Conta bloqueada e impossibilidade de resgatar promoção de rodadas grátis
Respondida
Ceará-Mirim - RN
02/06/2026 às 08:30
ID: 250308329
Venho por meio dessa reclamação informar que minha conta eu criei entrei na promoção pra ganhar 60 rodadas de 60 centavos e na hora que entrei no jogo para pegar as rodadas eles bloquearam minha conta do nada , e não consegui pegar a promoção , propaganda enganosa ?
Estou aguardando minhas rodadas e o desbloqueio da minha conta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:42
Olá, Micherlyan!
Esperamos que você esteja bem e agradecemos por compartilhar sua experiência com uma das nossas campanhas. Sua opinião é muito importante para a gente.
Após a análise da sua solicitação, chegamos a uma resolução para o ocorrido. Ficamos felizes em informar que o seu caso foi tratado e a questão já foi resolvida. Todas as informações adicionais já foram esclarecidas no contato realizado pela nossa equipe por e-mail sob o número de protocolo: *****.
Nosso objetivo é sempre garantir transparência, jogo justo e uma experiência positiva para todos os jogadores, seguindo as regras específicas de cada campanha e os nossos Termos e Condições.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se houver algum ponto que você queira revisar novamente, estamos à disposição nos nossos canais oficiais para analisar sua conta com todo cuidado e garantir o suporte necessário.
Seguimos juntos para oferecer uma experiência cada vez melhor para você.
Um abraço,
Alice Branco.
Departamento de resolução do ReclameAqui da BetWarrior, a bet dos guerreiros.
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