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Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

29/07/2026 às 16:23

ID: 255151931

Recebi diversos e-mails promocionais contendo códigos de bônus para utilização em uma casa de apostas legalizada. No entanto, sempre que tento resgatá-los, o sistema apresenta erro, impossibilitando o uso da promoção divulgada.

O mais grave é que esse problema foi informado ao suporte há mais de uma semana e, até o presente momento, não recebi qualquer solução concreta, prazo para resolução ou posicionamento satisfatório. A única resposta apresentada é que o caso está em análise, enquanto continuo sendo prejudicado.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor. Não faz sentido enviar ofertas e incentivar sua utilização se os códigos disponibilizados simplesmente não funcionam. Além disso, a demora excessiva no atendimento caracteriza descaso e falha na prestação do serviço.

Exijo uma solução imediata para o problema, com a validação dos códigos enviados ou a concessão dos respectivos bônus prometidos. Caso a empresa não resolva a situação de forma rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, por entender que há propaganda potencialmente enganosa e descumprimento da oferta anunciada.

O consumidor não pode ser penalizado por falhas internas da empresa nem permanecer indefinidamente aguardando uma resposta. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige e que uma solução definitiva seja apresentada sem novos atrasos