Limitação unilateral de apostas na conta do usuário
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
18/08/2026 às 14:56
ID: 256777045
Venho por meio desta, manifestar formalmente minha profunda insatisfação com a
conduta adotada por esta empresa em relação à minha conta de apostas. Recentemente,
fui surpreendido com a imposição de severas limitações no valor máximo permitido para
minhas apostas, a ponto de inviabilizar totalmente minha atividade na plataforma.
Tal prática, além de carecer de qualquer justificativa plausível apresentada por parte da
empresa, afronta diretamente os princípios de boa-fé, transparência e equilíbrio
contratual, que regem as relações de consumo conforme preconizado pelo Código de
Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90).
Ao restringir de forma unilateral e desproporcional minha capacidade de realizar apostas,
a empresa fere não apenas meus direitos enquanto consumidor, mas também cria um
cenário de clara desvantagem excessiva e prática abusiva, em total afronta ao disposto
no art. 39, incisos IV e V, do CDC.
Diante disso, caso a situação não seja regularizada de forma imediata, com a remoção
das referidas restrições e o restabelecimento pleno das funcionalidades da minha conta,
informo que tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos,
incluindo, mas não se limitando, ao ingresso de ação judicial demonstrando os danos
materiais e morais, bem como à comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e
aos órgãos reguladores competentes.
Aguardo uma solução célere e definitiva, a fim de evitar o ajuizamento das referidas
medidas legais.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:42
Olá, Gabriel!
Antes de mais nada, agradecemos sua colaboração e paciência durante o processo.
Escrevemos para você para trazer maiores esclarecimentos sobre o caso tratado sob o número de protocolo ***** em seu e-mail.
Conforme mencionado em nosso e-mail, sua conta está inativa desde Dezembro e acreditamos que tais limitações mencionadas sejam um equivoco devido a mesma estar inativa.
Além disso, gostaríamos de informar que o acesso à sua conta já foi totalmente normalizado. Ou seja, você já pode entrar novamente na plataforma utilizando seu login habitual e aproveitar todas as funcionalidades normalmente.
Se, por acaso, ainda encontrar qualquer dificuldade ao acessar, nossa equipe está pronta para te ajudar pelo suporte ao vivo no chat oficial: https://betwarrior.bet.br
Também tomamos esse espaço para informar que de acordo com a Lei nº 14.790/2023 e com as portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulam as apostas de quota fixa no Brasil, é responsabilidade das operadoras adotar mecanismos que garantam um ambiente equilibrado, a prevenção de comportamentos de risco e a promoção do jogo responsável. Por isso, sempre que identificarmos quaisquer situações que justifiquem, podemos recusar ou limitar apostas e aplicar medidas cautelares, como restrições temporárias.
Agradecemos seu retorno e a confiança na BetWarrior. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Alice Branco.
Departamento de resolução do ReclameAqui da BetWarrior, a bet dos guerreiros.
http://www.betwarrior.bet.br/
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:53
Ótimo e rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10